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- Le chauffeur de taxi s’engage, et à travers
lui tous ses collègues du Groupement, à mettre en œuvre les moyens
appropriés pour satisfaire les besoins et les attentes des clients.
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- Il se présentera, par respect du client,
toujours avec un véhicule dans un état de propreté impeccable
et dans une tenue correcte.
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- Il apportera son assistance pour l’ouverture
et la fermeture des portes, pour déposer et retirer les bagages
du coffres du véhicule, pour déposer et enlever les bagages de
la réception de l’hôtel.
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- Il est tenu par le secret professionnel et
ne doit pas divulguer le contenu des conversations qu’il aura
eues avec ses clients ni leur identité.
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- Il respectera le silence de son client et
n’importunera pas celui-ci s’il ne désire pas communiquer.
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- Il s’efforcera d’être souriant, agréable
et de s’exprimer avec courtoisie.
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- Il respectera scrupuleusement les engagements
contractuels pris par le groupement vis-à-vis des partenaires
commerciaux (professionnels, entreprises, hôtels, agences de voyages,
assurances…),
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- Il veillera à ce que toutes ses prestations,
par leur sérieux et leur qualité, contribuent à fidéliser les
clients de manière durable.
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Guidé par ces
comportements fondamentaux,
dans le respect de la déontologie de son activité,
le chauffeur de taxi du Groupement « alliance-taxis-lourdes.com
»
s’emploiera à devenir la référence dans sa profession. |
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